为了知足靖江经济生长和人民生涯的需要 ，使城区供水抵达水质好、压力足、计量准 ，特作如下社会允许：
一、效劳内容
1、生长用户
（1）营业接待。受理客户给（改）水申请 ，按划定治理开户或新增用水手续。接待职员挂牌效劳 ，礼貌热情 ，对切合给水划定 ，各项手续齐全的连忙挂号。严酷执行有关政谋划定和收费标准。
联系部分：靖江市ag平台游戏官网水务有限公司客户效劳部
联系地点：工农路自来水公司大门西侧
电 话：0523—84868253
（2）勘探设计。用户完善挂号手续后 ，工程部接到用户申请挂号表及有关手续后 ，三个事情日内与用户联系并现场勘探。凭证申请给水管道工程项目巨细 ，用户数缺乏10户的工程 ，三个事情日内完成施工图设计及预算 ；用户数凌驾10户的工程 ，四个事情日内完成施工图设计及预算。凭证供水设计妄想和都会生长妄想及用户需求 ，包管设计质量。用户缴清有关用度 ，完善各项手续后 ，在一日内将图纸资料及装置通知单转交装置公司施工。
联系部分：靖江市ag平台游戏官网水务有限公司工程部
联系地点：工农路自来水公司办公楼一楼东侧
电 话：0523—84869316
2、工程装置
（1）接到完整的申致意装、设计资料及手续后 ，用户数缺乏10户的工程在7个事情日内完成工程施工 ；用户数凌驾10户的工程在15个事情日内完成工程施工 ；大型用户凭证条约约准时间内施工完毕。节沐日顺延。
（2）严酷凭证施工规范 ，确保清静、优质、文明施工 ，并做好施工纪录 ，因施工需要停水的要严酷推行审批手续 ，施工完毕后 ，应连忙开启、开足阀门 ，恢复供水。
（3）按期完工,做到工完、料净、园地清。并在管道装置竣事后于7个事情日内完成路面恢复事情（由市政公司恢复路面的必需实时移交）。
（4）、若不具备施工条件的 ，应在3个事情日内向用户说明。
联系部分：靖江市华力管网工程有限公司
联系地点：工农路自来水公司大门东侧
电 话：0523—84869335
3、管线维修
（1）按期巡检、维护保养和治理供水管网及隶属设施 ，确保清静不中止供水 ，供水设施完好率98%以上 ，管网修漏实时率100%。
（2）发明或接到报漏 ，市区1小时内郊区2小时内抢修职员抵达现场止水。无特殊情形DN300mm以下管道24小时内恢复供水 ，DN300mm－－DN800mm管道在36小时内恢复供水 ， DN800mm口径以上管道48小时内恢复供水。并在7个事情日内完成路面恢复事情（由市政公司恢复路面的必需实时移交）。做到工完、料净、园地清。返修率小于1%。
（3）做好报泄电话84864000的接听、挂号事情 ，实时转报漏情 ，对用户水压缺乏、不明缘故原由停水等咨询 ，接待职员应做到态度热情、文明效劳、耐心解答 ，并实时转交有关部分查处。联系部分：白天 ，自来水公司客户效劳部效劳大厅 ，联系地点：工农路自来水公司大门西侧 ；夜间 ，自来水公司调理中心 ，联系地点：工农路自来水公司内。
联系部分：靖江市华力管网工程有限公司
联系地点：工农路自来水公司大门东侧
电 话：0523—84869335
4、查表收费
（1）查表到位 ，准确实时 ，抄表准确率99.6%以上 ，抄见率达99.6%以上。严禁无故估表。
（2）按划定标准收费。催交欠费应出示欠费资料 ，对欠费暂停供水的用户应送交停水通知。
（3）每月20日—30日为抄表期 ，住民用户6日—30日为收费期。发明用户用水量异常 ，实时通知用户 ，查明缘故原由 ，实时处置惩罚。对客户提出的抄收咨询 ，2个事情日内给予回复。
联系部分：靖江市ag平台游戏官网水务有限公司城区供水效劳中心
联系地点：工农路自来水公司大门西侧
电 话：0523—84863890
5、水质检测
凭证《江苏省垣乡供水治理条例》要求 ，按期、定点对原水、出厂水和管网水采样化验 ，数据真实可靠。用户发明水诘责题 ，两日内采样化验 ，一周内给客户做出明确回复。
联系部分：靖江市ag平台游戏官网水务有限公司水质磨练部
联系地点：工农路自来水公司内
电 话：0523—84869308
6、供水调理与水压
凭证先住民生涯 ，后企事业单位用水的调理原则 ，合理调理 ，确保市区用水。出厂水压不低于0.3兆帕 ，都会中心压力不低于0.26兆帕 ，压力及格率不低于国家划定97%。
联系部分：靖江市ag平台游戏官网水务有限公司调理中心
联系地点：工农路自来水公司内
电 话：0523—84869309 84864000
7、停水预告
妄想停水提前24小时报公司治理相关停水手续 ，并通过电视台、电台、《靖江日报》或电话发出通知 ，突发性停水在停水的同时下达停水通知。
联系部分：靖江市ag平台游戏官网水务有限公司客户效劳部效劳大厅（白天）
靖江市ag平台游戏官网水务有限公司手艺部调理中心（夜间）
联系地点：工农路自来水公司
电 话：0523—84864000
8、水表周检和替换
做好水表周检和替换事情 ，接到病表、坏表、违章表替换通知单 ，2小时内赶到现场、无特殊缘故原由8小时内修复。水表修复实时率99%以上 ，返修率小于1%。替换水表必需由用户签收回执。
联系部分：靖江市华力管网工程有限公司
联系地点：工农路自来水公司内
电 话：0523—84869343
9、州里供水治理
城郊团结部、州里总表计量的自来水用户抄表、收费、维修、生长用户等事情。
（1）查表到位 ，准确实时 ，抄表准确率99%以上 ，抄见率达99%。按划定标准收费。
（2）按划定治理用户给水申请 ，并按划定程序流转。
（3）发明或接到报漏 ，3小时内抢修职员抵达现场止水 ，无特殊情形48小时内恢复正常供水。返修率小于1% ，做到工完料净园地清 ，并在7个事情日内恢复路面（特殊情形除外）。
（4）按期做好水表周检和替换事情 ，替换水表必需由用户签收回执。
联系部分：靖江市ag平台游戏官网水务有限公司东、西区供水效劳中心
联系地点：靖江市ag平台游戏官网水务有限公司内（西区）、斜桥镇北首（东区）
电 话：0523—84864000（西区）、84219800（东区）
10、供水监察
查处违章接用水行为 ，调解用水纠纷。
（1）事情职员熟知《供水治理条例》及相关供水规则 ，实验持证上岗 ，查处违章必需出示供水稽察事情证。
（2）如发明或接到违章用水举报 ，应连忙抵达现�。ú涣杓�24小时） ，经查实的 ，在完善相关证据手续后 ，应连忙实验停水 ，2天内给来由置意见或提交处置惩罚计划报司理室批准 ，5天内处置惩罚完毕 ，违章用水未处置惩罚竣事的 ，不得私自恢复供水。
（3）按妄想做好对抄收事情内部监察及对用户的接用水普查。查处违章接用水行为 ，查处率达100%。
联系部分：靖江市ag平台游戏官网水务有限公司供水监察部
联系地点：公司西办公楼一楼西侧
电 话：0523—84869315
二、效劳纪律
１、各部分的干部职工事情时必需在胸前显著位置佩带胸卡或工号牌。
２、文明办公、礼貌用语 ，接待用户应自动热情、效劳周密、行为规范 ，不得说粗话、脏话 ，严禁与用户爆发争吵。
３、自觉执行效劳纪律 ，严禁向用户“吃、拿、卡、要”或使用事情之便谋取私利。
三、投诉与监察
本公司的上述允许会受到有用的监察。若是您对ag平台游戏官网事情不知足 ，可先到投诉部分自来水公司效劳大厅（84863895）投诉。您的投诉会在3个事情日内获得回复 ，10个事情日内处置惩罚完毕。如遇特殊情形 ，无法在允许时间内处置惩罚完毕 ，我们将向您作出诠释。
若是您对有关责任部分的回复不知足 ，可继续到本公司社会效劳允许制度监察部分投诉 ，或向供水行政主管部分投诉。
联系部分：靖江市ag平台游戏官网水务有限公司综合部
联系地点：工农路自来水公司西办公楼三楼304室
电 话：0523—84863895、84869356
四、违诺责任
１、若是本公司员工在效劳事情中给您造成未便或贫困 ，将向您谢罪致歉。
２、若是违反允许给您造成直接损失 ，由我公司认真赔偿 ，详细事宜将凭证执法划定或有关划定实验。
３、接待您对本公司的效劳事情举行监视并提出建设性意见。
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2024年07月19日星期五夏历甲辰年(龙)八月初七
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